Частный сектор ориентирует или адаптирует свои продукты и услуги под определенные запросы групп населения. В свою очередь, государственные услуги предназначены для использования всеми без исключения гражданами и должны отвечать потребностям всего населения, а также быть удобными в получении.

В отличие от частного сектора, государство предоставляет услуги практически во всех сферах, частично выступая конкурентом частного сектора, и в то же время является поставщиком услуг в тех отраслях, которые недоступны частным компаниями.

В отличие от частных компаний, успешность которых измеряется категориями «издержек-выгод», набор критериев эффективности для госуслуг включает не только удовлетворенность граждан предоставляемыми услугами, доступность этих услуг и т.д., но и соответствие стратегическим целям национального развития, которые, как и предпочтения граждан, могут меняться в зависимости от политической конъюнктуры.

Помимо изначально высоких требований к надежности, качеству, доступности и эффективности предоставление государственных услуг является объектом пристального внимания представительных органов законодательной власти и высших органов аудита (ВОА).

Ограниченные бюджеты на цифровую трансформацию, в особенности на критически важные технологии и решения;

Строгие правила и процедуры регулирования использования данных препятствуют быстрому внедрению новейших технологий

Основной приоритет в разработке продуктов и технологий – вопросы кибербезопасности, а не удобство пользования и повышение эффективности

Невозможность успешной цифровизации отдельных органов госуправления – для успешного взаимодействия и слаженной работы требуется цифровизацияи всего госсектора на основе единых или схожих решений и платформ

Выраженный «разрыв поколений» между руководством и сотрудниками органов государственной власти в условиях централизованного принятия решений в значительной степени препятствует быстрой цифровизации госуправления. Цифровая трансформация государственных органов требует предварительной просветительской и технологической работы по развитию восприимчивого внутреннего рынка и сокращению «цифровых разрывов» (digital divides).